Zpracování údajů zákazníků

Tato stránka vysvětluje, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků, kteří si na webu Infohunt.cz objednají naši službu. Zpracování souborů cookies a zpracování údajů majitele telefonního čísla upravují samostatné stránky (Cookies, Uživatel čísla).

Správce

Infohunt s. r. o.
Karpatské námestie 10A
831 06 Bratislava
Slovenská Republika
IČO: 51486741
DIČ: 2120731426
Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: info@infohunt.cz

Jaké údaje o vás zpracováváme

Jako o zákazníkovi zpracováváme pouze údaje nezbytné k vyřízení vaší objednávky:

Váš e-mail

E-mail, který zadáváte při objednávce (pro doručení výsledku a pro komunikaci). Váš e-mail potřebujeme kvůli doručení požadované informace o číslu. Dostanete od nás informační e-mail se stavem objednávky i v případě, že majitele čísla nenajdeme.

IP Adresa

Používáme ji, abychom dokázali identifikovat, kdo se přihlásil k Vašemu účtu. IP adresa se také může použít pro účel prokázání skutečnosti, kdo odesílal objednávku.

Vaše jméno obvykle nezpracováváme. Může se u nás objevit pouze tehdy, pokud nám ho sami uvedete, například v podpisu e-mailu. Údaje vaší platební karty nezpracováváme ani neukládáme (platbu zpracovává přímo poskytovatel platební služby).

Účel a právní základ

Účel	Právní základ
Přijetí a vyřízení objednávky, doručení výsledku	Plnění smlouvy - čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Vedení účetnictví a plnění daňových povinností (doklady o platbě)	Plnění zákonné povinnosti - čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
Zákaznická komunikace a vyřizování reklamací	Oprávněný zájem - čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Zobrazování reklamy přes Google Ads (včetně použití zašifrované e-mailové adresy)	Souhlas - čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR

Reklama přes Google Ads

Pro zobrazování reklamy přes Google Ads můžeme použít vaši e-mailovou adresu, ale vždy pouze v podobě jednosměrně zašifrovaného řetězce (SHA-256). Tento formát neumožňuje zpětnou identifikaci.

Toto zpracování probíhá pouze s vaším souhlasem, který udělujete prostřednictvím nastavení cookies (povolením reklamních cookies). Dokud souhlas neudělíte, vaše e-mailová adresa se pro tento účel nepoužije. Souhlas můžete kdykoli odvolat změnou nastavení:

Jak dlouho údaje uchováváme

E-mailovou adresu, IP adresu a telefonní číslo uchováváme 2 roky od vaší poslední objednávky. Pokud během 2 let neprovedete další objednávku, tyto údaje se automaticky smažou.

Účetní doklady o platbě uchováváme 10 let, jak nám ukládá zákon o účetnictví a zákon o DPH. Na dokladech uvádíme pouze číslo objednávky, bez e-mailu.

Komu údaje poskytujeme

Vaše údaje neprodáváme a neposkytujeme nikomu pro jeho vlastní marketingové účely. Zpřístupňujeme je pouze poskytovatelům služeb, kteří je zpracovávají naším jménem jako zpracovatelé na základě smlouvy podle čl. 28 GDPR:

WebSupport - webhosting a databáze objednávek
Mailgun - doručení výsledku a e-mailových zpráv
SupportBox - správa e-mailových schránek a zákaznická komunikace (pouze pokud nám napíšete přes e-mail).

Platbu zpracovávají poskytovatelé platebních služeb jako samostatní správci: GoPay.cz (platba kartou a okamžitým převodem)

Pokud udělíte souhlas s reklamními cookies, vaši zašifrovanou e-mailovou adresu zpřístupňujeme společnosti Google (Google Ireland Limited, resp. Google LLC) pro účely reklamy přes Google Ads.

Vaše údaje můžeme dále poskytnout orgánům veřejné moci, pouze pokud nám to ukládá zákon.

Předávání do třetí země

Pokud udělíte souhlas s reklamními cookies, při používání služby Google Ads může docházet k předávání vaší zašifrované e-mailové adresy do USA. Toto předávání je kryto odpovídající úrovní ochrany podle Kapitoly V GDPR, jelikož společnost Google LLC je certifikovaným účastníkem rámce EU-U.S. Data Privacy Framework (rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně ze dne 10. července 2023).

Ostatní vaše údaje jako zákazníka se zpracovávají v rámci EU/EHP a nepředávají se do třetí země.

Automatizované rozhodování

Při zpracování vašich údajů nedochází k automatizovanému rozhodování včetně profilování s právními účinky.

Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte podle GDPR zejména právo:

na přístup k údajům a na jejich kopii,
na opravu nesprávných nebo neúplných údajů,
na výmaz údajů („právo být zapomenut“),
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
odvolat souhlas se zpracováním, které je založeno na souhlasu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.,
podat podnět u dozorového úřadu

Uplatnění těchto práv je bezplatné. Žádost můžete podat na e-mailové adrese info@infohunt.cz. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení; tuto lhůtu můžeme u složitých nebo početných žádostí prodloužit nejvýše o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Zrušení účtu

Zákazník si může smazat svůj účet přímo v nastavení: (po přihlášení v nastavení -> ochrana účtu).

V případě, že má zákazník první neuhrazenou objednávku na svém účtu, může o automatický výmaz účtu požádat až po uplynutí šesti měsíců (zejména z důvodu ochrany systému správce před cílenými útoky).

Kopie vašich údajů

Pokud chcete vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, můžete požádat o jejich kopii přímo přes zákaznický účet.

Po přihlášení stačí kliknout na Menu vpravo nahoře -> Moje údaje -> Poslat odkaz ke stažení údajů

Podobné: Zpracování údajů uživatelů čísel